En général, les mêmes conditions de garantie s'appliquent aux véhicules vendus par des vendeurs privés qu'à ceux vendus par des vendeurs commerciaux. Les seules différences dans le processus de garantie concernent la période de garantie et la soumission des réclamations de garantie.

Période de garantie ajustée :
Pour les véhicules vendus par des vendeurs privés, vous pouvez réclamer dans un délai de grâce allant jusqu'à 3 jours ouvrables après la collecte. Pour les réservations de transport, les réclamations doivent être soumises dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du véhicule via notre formulaire de réclamation de garantie.

Veuillez noter que seules les réclamations soumises dans cette période peuvent être prises en compte.

Soumission des réclamations de garantie :
Pour soumettre une réclamation de garantie, veuillez utiliser le formulaire de réclamation de garantie dans votre compte. Vous pouvez le trouver sous "Mes achats" -> "Terminé".

Si le formulaire de réclamation de garantie n'est plus visible, veuillez nous contacter à mobile_abwicklung@caronsale.de afin que nous puissions le réactiver pour vous.

Pour plus de détails sur les dommages pouvant être réclamés et les exclusions, veuillez vous référer à notre catalogue des dommages.