Startpagina
Oplossingen
Dutch
German
Czech
Dutch
English
French
Polish
Welkom
Inloggen
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Nieuw ondersteuningsticket
Ticketstatus controleren
Kennisbank
| Inschrijving |
Inschrijving
3
Welke documenten zijn vereist voor de registratie?
Waarom moet ik mijn persoonlijke gegevens en handelsvergunning voor registratie verstrekken?
Wie mag er voertuigen kopen bij CarOnSale?
| Accountbeheer |
Beheer account
7
Hoe verander ik het wachtwoord van mijn account?
Hoe kan ik algemene accountgegevens wijzigen of verwijderen?
Hoe kan ik een telefoonnummer wijzigen/toevoegen?
Hoe kan ik mijn bankgegevens wijzigen?
Met wie moet ik contact opnemen als mijn account geblokkeerd is?
Alle 7 artikelen weergeven
| Veiling |
Veiling
6
Hoeveel bedragen de veilingkosten?
Waar vind ik een overzicht van mijn gekochte voertuigen?
De gegevens in de beschrijving/veiling zijn onjuist - wat moet ik doen?
Wat betekent de term premie?
Wat zijn de gevolgen van een rechtstreekse aankoop van een voertuig?
Alle 6 artikelen weergeven
| Heronderhandeling |
Heronderhandeling
4
Wat houdt digitale heronderhandeling in?
Zijn er extra kosten verbonden aan de heronderhandeling?
Waar moet ik mijn bod verhogen in de digitale heronderhandeling?
Hoe werkt digitale heronderhandeling?
| Betaling |
Betaling
5
Van wie ontvang ik welke facturen?
Wat gebeurt er in geval van niet-betaling?
Wat is COSPay en wat zijn de voordelen?
Hoe werkt COSPay?
Betaling met realtime bankoverschrijving (SEPA Instant)
| COSCargo |
COSCargo
22
Hoe boek ik vervoer voor een auto die ik via CarOnSale heb gekocht?
Hoe boek ik transport voor een voertuig dat ik niet via CarOnSale heb gekocht?
Welke documenten zijn vereist voor het vervoer?
Hoe krijg ik de rekening?
Krijg ik een melding voor het transport?
Alle 22 artikelen weergeven
| Documenten |
Documenten
2
Waarom worden de voertuigdocumenten per post verzonden?
Moet ik extra kosten betalen voor het verzenden van documenten?
| Zelf afhalen |
Zelfinzameling
7
Wat is een express pick-up?
Hoe kan ik een express-incasso herkennen?
Hoe maak ik een afspraak om het voertuig op te halen?
Hoe is de overdracht van voertuigen ter plaatse geregeld?
Hoe kan ik de ophaling met QR code bevestigen?
Alle 7 artikelen weergeven
| Klacht |
Klacht
6
Hoe dien ik een klacht in via het onlineformulier?
Waar kan ik de claim indienen?
Waar kan ik over klagen?
Welke informatie heb ik nodig om het klachtenformulier in te vullen?
Waar kan ik de schadecatalogus vinden?
Alle 6 artikelen weergeven
| COSCheck Garantie |
| COSCheck Garantie |
23
Wat is het verschil tussen de Basis- en Plusgarantie?
Welke voertuigen vallen onder de basisgarantie?
Welke voertuigen vallen onder de Plusgarantie?
Wat bedoelt COS met technische onderdelen?
Welke technische onderdelen worden door de garantie gedekt?
Alle 23 artikelen weergeven