Start
Lösungen
German
German
Czech
Dutch
English
French
Polish
Willkommen
Anmelden
Suchbegriff eingeben
Suchen
Neues Support-Ticket
Ticketstatus überprüfen
Wissensdatenbank
| Registrierung |
Registrierung
3
Welche Dokumente werden für die Registrierung benötigt?
Warum sind zur Registrierung Angaben zu meine Personaldaten und Gewerbeschein nötig?
Wer darf bei CarOnSale Fahrzeuge erwerben?
| Konto verwalten |
Konto verwalten
7
Wie ändere ich das Passwort zu meinem Account?
Wie ändere oder lösche ich generelle Accountdaten?
Wie kann ich eine Telefonnummer ändern/hinzufügen?
Wie ändere ich meine Bankdaten?
An wen wende ich mich, wenn mein Konto gesperrt wurde?
Alle 7 Artikel ansehen
| Auktion |
Auktion
6
Wie hoch sind die Auktionsgebühren?
Wo finde ich eine Übersicht meiner ersteigerten Fahrzeuge?
Die Daten in der Beschreibung/Auktion sind falsch - was tun?
Was bedeutet der Begriff Aufgeld?
Welche Auswirkungen hat der Sofortkauf eines Fahrzeugs?
Alle 6 Artikel ansehen
| Nachverhandlung |
Nachverhandlung
4
Was bedeutet digitale Nachverhandlung?
Fallen für die Nachverhandlung zusätzliche Gebühren an?
Wo erhöhe ich mein Gebot in der digitalen Nachverhandlung?
Wie funktioniert die digitale Nachverhandlung?
| Zahlung |
Zahlung
6
Von wem bekomme ich welche Rechnungen?
Was passiert im Falle des Ausbleibens der Zahlung?
Was ist COSPay und welchen Vorteil hat es?
Wie funktioniert COSPay?
Welche Vorteile bringt der Service "Jetzt kaufen, später bezahlen"?
Alle 6 Artikel ansehen
| COSCargo |
COSCargo
22
Wie buche ich den Transport für ein über CarOnSale gekauftes Auto?
Wie buche ich den Transport für ein Fahrzeug, welches ich nicht über CarOnSale gekauft habe?
Welche Dokumente werden für den Transport benötigt?
Wie bekomme ich die Rechnung?
Wird der Transport angekündigt?
Alle 22 Artikel ansehen
| Dokumente |
Dokumente
2
Warum werden die Fahrzeugdokumente postalisch versandt?
Enstehen durch den Dokumentenversand für mich zusätzliche Kosten?
| Selbstabholung |
Selbstabholung
7
Was ist eine Express-Abholung?
Woran erkenne ich eine Express-Abholung?
Wie erfolgt die Terminvereinbarung zur Abholung des Fahrzeugs?
Wie kann ich die Abholung mit QR-Code bestätigen?
Wie kann ich die Abholung bestätigen, wenn sich kein QR-/PIN-Code im Fahrzeug befindet?
Alle 7 Artikel ansehen
| Reklamation |
Reklamation
6
Wie reiche ich eine Reklamation mit dem Online-Formular ein?
Wo kann ich den Reklamationsantrag einreichen?
Was kann ich reklamieren?
Welche Informationen benötige ich zum Ausfüllen des Reklamationsformulars?
Wo finde ich den Schadenkatalog?
Alle 6 Artikel ansehen
| COSCheck Garantie |
| COSCheck Garantie |
23
Was ist der Unterschied zwischen der Basis- und der Plus-Garantie?
Für welche Fahrzeuge gilt die Basis-Garantie?
Für welche Fahrzeuge gilt die Plus-Garantie?
Was versteht COS unter technischen Teilen?
Welche technischen Teile unterliegen der Garantie?
Alle 23 Artikel ansehen